По данным исследования логистической компании SmartPosti, почти половина жителей Латвии (47%) заказывает товары в сети хотя бы раз в два месяца. Ненамного отстают Литва (46%) и Эстония (44%). Однако сама по себе цифра говорит лишь о частоте, но не об энтузиазме. Заказ раз в два месяца – это ритм бытовой рутины, а не цифровой революции. И подтверждает это состав тех, кто из онлайна выпадает.

Те, кто принципиально игнорирует интернет-магазины, остались в меньшинстве: 9% в Эстонии, 8% в Латвии и 4% в Литве. Но это не технофобы и не конспирологи, боящиеся "тотальной слежки", а преимущественно люди старше 60 лет.

Главное требование к логистике – строгое соблюдение сроков (так считают от 72% до 80% опрошенных во всех трех странах). При этом люди массово отказываются от живого общения с курьерами. Например, в Латвии именно доставку на дом выбирают лишь 9% – остальные предпочитают безликие пакоматы. Типичный потребитель, как правило, хочет забрать посылку самому, по трек-номеру, без лишних разговоров.

Логистику используют не только для покупок, но и для поддержания социальных связей. Более трети жителей Латвии (34%) регулярно отправляют близким подарки через интернет (в Литве – 27%, в Эстонии – 23%).

Примечательно, что инициаторами таких "цифровых сюрпризов" почти всегда выступают женщины. Мужчины же чаще признаются, что подарков не отправляют вовсе, фактически оставляя эту заботу женщинам.